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mmartinm Pormmartinm

Director de Internacional: ¡te ha tocado! hacer ganar la confianza internacional de tu empresa

En una búsqueda rápida en Internet sobre “cómo ganarse la confianza” aparecen varias propuestas, consejos y alternativas de búsqueda. Sin embargo, si pones el título de esta reflexión (cómo ganarse la confianza internacionalmente)  ya no son tantas las páginas y todas ellas sin conexión aparente. Política, internacional, personajes del deporte, traductores son las referencias que Google propone.
Parece entonces que soy un visionario que innova en definiciones de conceptos o que, simplemente, estoy fuera de “onda” dando importancia a lo que nada tiene de importante. Sea cómo sea mi encuadre profesional, ganarse la confianza internacionalmente es el paso fundamental previo a ganarse la confianza de un cliente, de un consumidor (sobre la que hay mucho escrito y testado) las empresas exportadoras deben saber ganarse la confianza internacional. Es el director de internacional quién debe “romper” la falta de vida internacional de su empresa. Nadie da fe de su empresa, nadie puede recomendar a su empresa, nadie tiene una opinión de su empresa salvo la imagen que tiene el comprador internacional sobre la marca país, sobre la marca España.
El director de internacional debe tener, por tanto, como objetivo básico y como objetivo fundamental ganarse la confianza internacionalmente. Debe tener muy presente que la primera impresión, la primera imagen que va a transmitir a un cliente o a un consumidor es el trinomio: marca país – marca sector del país y marca empresa (como bien identifica el profesor Nicola Minervini). A veces se comete el error de presentarse al mundo internacional comenzando por la empresa,  el sector y por último de España lo que hace que nuestra empresa quede en el fondo de la memoria.
Par ganarse la confianza internacional es necesario que el director de internacional de las empresas exportadoras sigan estos pasos:

1.- Identificar la percepción del trinomio Marca España – Marca Sector y Marca Empresa en el país de interés.

a.-)    Cómo de importante es la aceptación de la marca España en esos países ¿Se conoce a España? ¿La opinión es positiva? (¿qué se dice de España en el país? ¿Qué noticias son las que llegan desde España?)
b.-)    Identificar la percepción del sector, al que pertenecemos, que tiene el mercado al que nos queremos dirigir. (Hay fórmulas para conocerlo)
c.-)    Mi empresa es conocida o identificada en el país al cuál quiero entrar (si busco mi empresa en Google con el dominio del país ¿aparece algo?)
2.- Encontrar a alguien que me pueda recomendar en el país de importación. Contactos, amistades, personalidades que puedan y sepan introducirme en el país. ¿Clientes españoles están establecidos allí? ¿Otros directores de internacional españoles pueden recomendarme o facilitarme la entrada? (colegas no competidores).

3.- Mostrar y señalar que se va al país a estar, a quedarse y a no estar de paso. (Demostrar que la apuesta por el país es firme y no temporal).

4.- Dar a conocer a la empresa en detalle. Su estructura organizativa (organigrama), su misión y su visión, sus políticas de RSC, etc.

5.- Argumentar el beneficio de llegar a acuerdos entre ambas empresas. Hacer negocios y no ventas es la clave del éxito en este punto.

6.- Eliminar el miedo a la empresa de tener consecuencias de imagen negativas si se descubre que se es proveedor suyo y saber darle prestigio al tener a su empresa como proveedor.

7.- Demostrar profesionalidad en todo lo relacionado con los aspectos técnicos de comercio exterior en sus cinco áreas (marketing, gestión aduanera y documental, gestión financiera, gestión logística y gestión jurídica). No va a haber errores en ninguno de estos aspectos y si la empresa local no tiene la experiencia en temas de comercio exterior, la empresa exportadora la ayudará y enseñará a hacer operaciones de comercio exterior.

8.- Desarrollar diferentes metodologías de atención al cliente, de asistencia técnica, de fidelización de clientes.

Al igual que en nuestra vida personal y en nuestra vida profesional hemos necesitado (y seguimos necesitando) que se hable bien de nosotros, que nos recomienden, que nos prescriban, que den testimonio del beneficio de comprarnos, que se nos conozca, que se sepa quiénes somos, qué hacemos, qué pensamos… los mercados internacionales necesitan todos estos aspectos para identificar a la empresa exportadora como empresa confiable, como empresa que tiene la confianza de los clientes y de los consumidores.

El éxito de un buen director de internacional está íntimamente relacionado en generar y en crear las estructuras necesarias para generar confianza. Si tu empresa tiene una política de RSC, tiene un código de honestidad y de profesionalidad junto a una estructura organizativa del departamento de internacional; entonces, INFEBEX International Federation for the Promotion and Development of Foreign Business and Trade puede identificar a tu empresa como “Empresa Referente” acortando los plazos de generación de confianza.

presidencia@infebex.com

 

mmartinm Pormmartinm

CICLO DE CONFERENCIAS ESTRATÉGICAS DE COMERCIO EXTERIOR – MURCIA

ACOCEX y MAPFRE presentan el ciclo de conferencias de comercio exterior donde CEOs, directores financieros, gerentes, directores de internacional, técnicos comerciales y emprendedores podrán conocer las tendencias estratégicas principales que permitirán una mayor competitividad a la empresa en los mercados exteriores.

Conferenciantes   expertos que transmitirán su saber hacer para facilitar la toma de decisiones en la estrategia internacional.

Finalizadas las conferencias, los asistentes podrán preguntar y buscar asesoramiento sobre mercados, aspectos técnicos o resolución de problemas de la empresa a los profesionales de ACOCEX que estarán presentes gratuitamente.

Se facilitará el Networking entre los asistentes buscando las sinergias que les permitan lograr una mayor competitividad en sus empresas.

 

Fecha:                     Murcia, 25 de Junio de 2015
Lugar:                     Edificio MAPFRE. Avda. Los Dolores 11 (Ronda Sur)
Horario:                  10.00 – 12.00
Inscripción:           Gratuita hasta completar aforo. internacionalizar@acocex.es
Indicando nombre, apellidos, cargo y nombre de empresa.
Consultoría:           Gratuita a la finalización de las conferencias

Programa
09.30 – 10.00 horas                           Acreditaciones
10.00 – 10.10 horas                           Bienvenida. Antonio Expósito MAPFRE Murcia
José David Pérez. Delegado de ACOCEX en la Región de Murcia
10.10 – 10.40 horas                           El autónomo y el emprendimiento internacional
Yolanda Paredes. Presidenta de ATA Murcia
10.40 – 11.10 horas                           El lujo: un éxito en la estrategia internacional
Francisco Trigueros. CEO en Magnates World
11.10 – 11.40 horas                           Mi equipo de ventas internacional: ¿Vende lo que puede o lo que debe?
Miguel Ángel Martín Martín. Presidente de INFEBEX. Presidente Fundador de ACOCEX
11.40 – 12.00 horas                           Los riesgos en el comercio exterior
MAPFRE Murcia
12.00                                         Networking Café

Reuniones individuales con los ponentes y con expertos en comercio exterior para consultas técnicas sobre:
–   Estrategia
–   Transporte
–   Aspectos jurídicos
–   Aspectos aduaneros
–   Aspectos Financieros
–   Cobertura de riesgos no comerciales

 

Colaboran:

Conferenciante Consultoria Estrategica Internacional Miguel Angel Martin Martin Consultor Comercio Exterior SeniorColaborador-INFEBEX(5)Miguel Angel Martin Martin Consultor Comercio Exterior Senior Conferenciante Consultoria Estrategica Internacional

ACOCEX DELEGACIÓN DE MURCIA

Avda. Los Rectores. Ed. Paraninfo, 3

30100 Murcia España

Telf. +34 968 879 567

regmurcia@acocex.es

Delegado : José David Pérez

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