Archivo de categoría Estrategia Internacional

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Profesionalidad y Profesionalidad: la única estrategia de internacionalización

ProfesionalidadLa Real Academia de la Lengua define la palabra profesionalidad como:

  1. f. Cualidad de la persona u organismo que ejerce su actividad con capacidad y aplicación relevantes.
  2. f. Actividad que se ejerce como una profesión.

Y es la primera acepción la que debe ser el ADN de cualquier empresa internacionalizada o en deseo de serlo: la profesionalidad como estrategia de internacionalización.

En las últimas semanas he tenido que escuchar varios comentarios negativos de empresarios extranjeros sobre la forma de hacer negocios de los empresarios españoles; unos comentarios nada positivos y con gran malestar y disgusto por su parte. Algunos de sus comentarios fueron:

  • “Dicen que van a hacer y luego no hacen nada”
  • “No me responden al correo ni a las llamadas”
  • “Me piden que les facilite información, que me cuesta tiempo y dinero el obtenerla y luego ellos ni siquiera la leen o tardan meses en dar una respuesta a la misma”
  • “Me hacen quemar contactos pues les consigo citas en mi país y luego suspenden el viaje. No lo hacen una vez sino varias”
  • “A los españoles no les interesa hacer negocios; solo hacer ventas rápidas”
  • ¿Qué quiere decir: “ya lo vamos viendo” Miguel Ángel? No logro entender esa frase.
  • “¿Cómo saber si alguna empresa está interesada en hacer negocios realmente y no me está haciendo perder el tiempo?”
  • “Así le va a España. Es muy complicado hacer negocios. No es fácil entender a los españoles”.

La profesionalidad es, ante todo, no hacer perder el tiempo a los demás. Valorar el tiempo de las otras personas e indicar plazos claros y transparentes. No es posible hacer negocios si las reglas no están claras para ambas partes. Quién soy, qué hago y cómo lo hago es la primera información que debe ser transmitida a nuestro interlocutor. La segunda fuente de información es: qué quiero, para qué lo quiero y cuándo lo necesito. Así se transmite una imagen de seriedad, de seguridad y de profesionalidad que marca y determina con quién trabajar, a quién vender o a quién comprar. La tercera consideración es indicar a nuestro interlocutor internacional la situación del proyecto, de la oferta o de la resolución mostrando la realidad del punto en la que se encuentra la negociación o la propuesta: Me interesa y la decisión se tomará el mes que viene, no me interesa en este momento ni cambiar de proveedor ni de incluir nuevos productos, no puedo hacer los cambios que solicitan, podemos hacer los cambios siempre y cuando se modifiquen otros aspectos de la operación, etc.

Profesionalidad, profesionalidad y profesionalidad debe ser el ADN de las empresas españolas, da igual su tamaño, a la hora de ser identificadas por los clientes/países extranjeros. Trabajar con empresas españolas debe ser la primera opción para los clientes extranjeros donde la seriedad, la palabra dada, el respeto y la búsqueda del bien común son las normas de cortesía.

Déjeme participar en los protocolos comerciales internacionales, en la definición de argumentos de venta y en la definición de estrategias de internacionalización.

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“Juega cada partido como si fuera el último”

Artículo de Miguel Ángel Martín Martín

frase del Cholo Simeone

“Juega cada partido como si fuera el último” es una frase de motivación que el Cholo Simeone impregna en su grupo, en su equipo y a toda la afición del Atlético de Madrid. Esta frase, junto a otras, se ha convertido en la seña de identidad de una empresa, de una sociedad anónima deportiva que compite en el mundo del deporte profesional no solo por ganar títulos; sino por ganarse el afecto, el amor a una filosofía que otorga felicidad, pertenencia a grupo, ilusión, esperanza…

Si las personas buscaran éxito deportivo solo; no habría deporte profesional. No habría ninguna competición pues solo los grandes equipos tendrían afición pero; no tendrían contrarios con los que enfrentarse, con quién competir y a quién ganar. Para que algo sobreviva como un deporte, un concurso televisivo o una gala debe haber competición. Deben existir equipos, personas, empresas que compitan por obtener un premio, por el reconocimiento de un éxito. Si no existe nada de esto, si no se crea un ambiente de esfuerzo, un ambiente de pelea por obtener y conseguir el éxito compitiendo, entonces, la depresión entrará en nuestras vidas personales, profesionales y empresariales.

“Juega cada partido como si fuera el último” es una filosofía sobre la que un grupo de profesionales basa su estrategia de trabajo cada día. Cada día se preparan para ganar el siguiente partido. Cada día es un entrenamiento pensando en el partido más próximo. Una filosofía que no deja llevar la mente más allá de lo más próximo, que no te permite relajarte. Es una filosofía que lleva al éxito pues la suma del partido a partido da como resultado un premio en forma de título, de clasificación o de reconocimiento. No es el cuento de lechera.

En la dirección de nuestra empresa, en la motivación de nuestro equipo de trabajo ¿qué filosofía es la que impera? En el desempeño de nuestras funciones ejecutivas ¿cuál es la filosofía de nuestro protocolo de trabajo? En definitiva, ¿somos conscientes de la misión y de la visión de nuestra empresa? ¿Tenemos una filosofía actual, válida y efectiva para nuestra gente? ¿Nuestra estrategia está basada en impulsos, en ideas espontáneas, por que lo hace el de enfrente?

Acabamos de comenzar un año nuevo y estamos analizando los datos económicos de facturación, rentabilidades, ratios, deudas… y tal vez no estemos analizando el grado de motivación, el grado de implicación de nuestra gente, de nuestro equipo. Tal vez no sepamos si son felices o no lo son. Si creen que podrán dar más de si mismos para este nuevo año. Posiblemente ignoremos si están motivados para lograr un nuevo reto o están desmotivados, con la moral baja mirando el reloj constantemente; viviendo la lentitud del paso del tiempo. Una empresa feliz es una empresa exitosa.

“Juega cada partido como si fuera el último” puede ser adaptado a la realidad de cada empresa, a cada departamento, a cada actividad…

  • Trata a cada cliente como si fuera el único
  • Trabaja cada proyecto como si fuera el último
  • Termina cada actividad como si fuera la última que fueras a hacer
  • Inicia cada campaña como si fuera la última
  • Emprende cada viaje como si fuera el último
  • Responde a cada llamada como si fuera la última
  • Contesta a cada correo electrónico como si fuera la última vez que escribieras a esa persona/empresa

El mundo internacional, el mundo globalizado es como jugar las competiciones europeas en el mundo del fútbol. Jugarlas es ya un éxito para algunos clubes. Pasar de octavos un privilegio y la calificación de una “buena temporada”. Tener posibilidad de ganar la Champion o la Europa league hacer perdurar a la empresa a lo largo de los siguientes lustros y seguir poder compitiendo en los años siguientes. Ganarlas es convertirse en empresa líder y ser referente en el sector y en el mercado. Es no tener que explicar o hablar de la empresa puesto que ya se la conoce. Es lograr que los clientes se pongan o te devuelvan las llamadas

Su empresa debe contar con una filosofía, con una estrategia que permita a su gente ser feliz en su trabajo. Los profesionales están felices cuando están motivados, cuando están entregados al logro de objetivos, a conseguir éxitos. Ha decir con orgullo yo trabajo en la empresa. Ha dejar la empresa con lágrimas si sus objetivos personales no pueden realizarse en la empresa y por eso deben dejarla, como ha sido el caso de Raúl García. Un capitán del equipo que se marchó a otro club donde tenía más posibilidades de jugar más partidos a principio de temporada. Su gente abandona la empresa con alegría o con pesar. ¿Se van tristes por perder un trabajo o por dejar la empresa?

Escríbame y déjeme ayudarle a crear esa filosofía de trabajo, de motivación a su equipo de ventas internacionales.

“Si cree y se trabaja: se puede” Cholo Simeone

 

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Cómo mires el mundo, será el mundo que mires

Ortega y Gasset dijo que “Los hombres no viven juntos porque sí, sino para acometer grandes empresas” y en los tiempos en los que nos desenvolvemos la negociación de las empresas internacionales se hace cada vez más rutinaria. El éxito de las empresas está directamente relacionado con las habilidades y las técnicas necesarias para establecer acuerdos con empresas extranjeras ya sean de carácter comercial o de negocios.

Bertolt Brecht, el dramaturgo alemán, aseveró que “Las crisis se producen cuando lo viejo no acaba de morir y lo nuevo no acaba de nacer”. ¿Qué hay de viejo y qué hay de nuevo en sus actitudes y aptitudes como responsable de proyectos, de un equipo de trabajo? ¿Piensa que como siempre ha trabajado de una misma manera no es necesario cambiar? ¿Cree que son realidades idénticas una negociación en España y en países de la OCDE?

La realidad internacional no sólo se está transformando, sino que la forma y el estilo organizativo de las empresas también está en un proceso de cambio (¿de crisis? según Brecht). Nuestra nacionalidad, nuestra cultura, marca múltiples aspectos de nuestra forma de ser: el espacio frente a nuestro interlocutor, la frecuencia con que lo interrumpimos, nuestro grado de expresividad corporal, el contacto visual, los tiempos de respuesta del otro y su grado de responsabilidad en el trabajo.

Para un japonés, la impuntualidad es un insulto. Un alemán seguramente se incomodará si lo tomamos del brazo cuando conversamos. El italiano esperará que lo miremos a los ojos y dediquemos unos minutos al ‘small talk’ antes de ir al grano.

Este conjunto de actitudes que componen nuestra cultura determina lo que pensamos, cómo vivimos y cómo sentimos. Es nuestro ‘esquema mental’ el que nos hace ver el mundo que nos hemos creado, imaginado y en el que hemos basado nuestras expectativas de éxito o de fracaso.

Como ejercicio de reflexión sobre nuestro ‘cómo’ vemos el mundo y el resultado de dicha visión les propongo esta anécdota o leyenda:

“La Compañía de Jesús, los Jesuitas, es una orden religiosa de la Iglesia Católica fundada en 1534 por San Ignacio de Loyola y que tuvo mucha importancia en la colonización y en la cristianización del nuevo continente desde su fundación. Los Jesuitas además de los votos de castidad, pobreza y obediencia asumen un cuarto voto de obediencia al Papa lo que les hizo tener problemas a lo largo de su historia.

Unos jesuitas en América tuvieron un conflicto filosófico sobre lo que podían hacer y sobre lo que no podían hacer por lo que elevaron sus consultas al Papa en Roma para que les indicara si estaban obrando mal o estaban obrando bien. Los jesuitas enviaron la siguiente pregunta al Papa:

– ¿Es posible fumar y rezar al mismo tiempo?

Al cabo de un tiempo el Papa respondió:

– “No, no es posible fumar y rezar al mismo tiempo porque todo nuestro espíritu tiene que estar en verdadera disposición para el encuentro con Dios. Rezar es un acto que requiere de toda nuestra atención y no deberíamos distraernos con cosas mundanas”.

Ante esta respuesta tan taxativa y sin interpretación posible los Jesuitas decidieron enviar una nueva consulta al Papa:

– “Santo Padre ¿es posible que mientras se están haciendo otras actividades se pueda establecer una comunicación con Cristo a modo de oración?

La respuesta del Papa no se hizo mucho de esperar:

“Se puede rezar mientras andamos, mientras trabajamos y en cualquier momento de nuestra vida ya que Cristo escucha y observa nuestros pensamientos, nuestras palabras y nuestras obras”.
Reflexión:

¿Tienen usted y su empresa claro el objetivo de ventas o de presencia en los mercados exteriores como lo era para los jesuitas el hecho de fumar?

¿Tienen claras en su empresa las estrategias necesarias para lograr los objetivos fijados y determinados?

¡Llámeme y trabajaremos juntos para fijar objetivos y determinar las estrategias para lograrlos!

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La creatividad y la innovación en el comercio exterior

Creatividad e innovación; dos palabras tan amplias en su significado que a veces es difícil hacerlas concretas. Es difícil plasmarlas en algo tangible, en algo que pueda ser aplicado a mi empresa, a mis productos o servicios. Pero son tremendamente necesarias desarrollarlas y determinarlas para poder diferenciarse en el mundo globalizado donde la competencia es sumamente elevada.

La creatividad y la innovación en el comercio exterior consisten en vender tu mismo producto o servicio con otro enfoque, con otra imagen que dé más valor al producto a los ojos de los consumidores y de los clientes. Sirva como ejemplo estas ideas desarrolladas y planteadas para mercados maduros y de crecimiento.

El Pack Party:

La empresa en vez de pelear por un posicionamiento en el lineal de los vinos, con toda la competencia de caldos provenientes de todo el mundo y al lado de los vinos españoles, innova para salirse del lineal.  Y se sale del lineal  por no vender vino. Lo que vende es el Pack Party;  un packaging donde se encuentra una botella de vino y queso o el embutido que se prefiera.

Este tipo de propuesta innovadora es perfecta para países donde el encuentro de ocio se realiza en las casas, en los hogares. Con una misma compra dotamos de valor al consumidor: Se aporta a la fiesta comida y bebida. Compra rápida y sencilla. Fácil de transportar pues no necesita ni envoltorio ni protección. Siempre se queda bien.

Una idea novedosa, diferente y de fácil realización, incluso la negociación con importadores y grandes superficies. Claro, ya imagino lo que están pensando, que ustedes solo se dedican a vender vino o a vender embutido. O también pueden pensar que es complicado comenzar con el diseño de packaging o muchas más cosas… pero no sólo se vende nuestro vino sino que ampliamos el volumen de negocio junto a otras empresas sufragando los costes de promoción y de diseño del packaging.

(Esta idea se quedó en saco del olvido en una Administración Autonómica de apoyo al comercio exterior donde fue presentada por una cooperativa para que dotara al proyecto de ayuda económica.)

Piense en su cerveza, en sus licores, en sus embutidos y ¡sálgase del lineal! O  véndanlo como idea negocio, como propuesta para emprendedores tal y como les voy explicar en el siguiente ejemplo.

“No vendo máquina de hacer churros, vendo el negocio de ganarse la vida haciendo churros”

Este es uno de los ejemplos más claros y sencillos de una empresa fabricante de maquinaria para las churrerías, para hacer churros y porras. Con la crisis que había en España donde las churrerías no iban a cambiar de maquinaria por muy vieja que fuera, y con el poco conocimiento de los churros en el extranjero pocas máquinas estaban vendiendo. ¿Cómo vender entonces maquinaria para churrerías? Pues innovando en el concepto de su actividad. Ahora su negocio no es vender maquinaria para hacer churros sino: “monta tu negocio de churrería de éxito” porque “La churrería es, sencillamente, el negocio de hostelería más rentable que existe” Una guía de 15 páginas en PDF, asesoramiento especializado. Ahora están en 60 países.

No compito por la marca de mi empresa sino por ser un “maestro artesano”

Otra idea de innovación en el diseño y fabricación de baldosas hidráulicas. Un mercado donde el factor precio es significativo por tratarse, prácticamente, del mercado del lujo, de la restauración de edificios como conventos, castillos, etc.

El diseño y fabricación de baldosas hidráulicas es un trabajo muy artesanal con unos niveles de calidad altísimos. La estrategia general del sector es la de grandes catálogos, una amplia red de agentes, mucha presencia en ferias, fuerte promoción de posicionamiento de marca. Con poco dinero y poco tiempo para realizar todas esas actividades, la innovación puede venir por apostar por el dueño, por su gerente, por su diseñador y por el artista que es.

Todo estará orientado hacia la persona pasando a denominarse “maestro artesano”. Sus creaciones llegan al cliente acompañadas de un certificado de autenticidad por parte del maestro artesano. Ya no se compite por conocimiento de marca sino por “artista”. Sus opiniones, consejos son bien recibidos por rehabilitadores, decoradores y puntos de venta de lujo de productos de cerámica.

Estos sólo son tres ejemplos de lo que la innovación hace por posicionarnos en el extranjero, pero existen muchos más de ejemplos y éxitos. Llegar a la idea triunfadora no es muy complicado pero generalmente éstas vienen cuando se trabajan con personas ajenas a la empresa al no formar parte de las costumbres, tradiciones y rutinas mentales de la empresa.

Apóyense en los profesionales del comercio exterior que viajamos mucho, se nos ocurren muchas ideas y generalmente nos identificamos unos a otros: “qué gran profesional eres, ojalá  tuvieras a una buena empresa a la que servir”

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Mi equipo de ventas internacional: Vende lo que puede o lo que debe

CICLO DE CONFERENCIAS ESTRATÉGICAS DE COMERCIO EXTERIOR

ACOCEX y MAPFRE presentan el ciclo de conferencias de comercio exterior donde CEOs, directores financieros, gerentes, directores de internacional, técnicos comerciales y emprendedores podrán conocer las tendencias estratégicas principales que permitirán una mayor competitividad a la empresa en los mercados exteriores.

Conferenciantes expertos que transmitieron su saber hacer para facilitar la toma de decisiones en la estrategia internacional.

Con motivo de su edición en Murcia, tuve el privilegio de realizar una ponencia para explicar a las empresas murcianas, a través de diferentes ejemplos, cómo adoptar una visión diferente de la estrategia internacional comprendiendo la gran diferencia existente entre vender lo que se puede o lo que se debe.

Fecha: Murcia, 25 de Junio de 2015
Lugar: Edificio MAPFRE. Avda. Los Dolores 11 (Ronda Sur)
Horario: 10.00 – 12.00

http://www.mapfre.es

Inicio


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Más vale pájaro en mano que ciento volando

Este refrán español tan conocido y mentado por nuestros mayores a lo largo de nuestra historia forma parte del ADN del empresario y del profesional de manera acentuada. Este refrán es el causante del pensamiento a corto plazo que muchos empresarios y ejecutivos suelen tener que no llevan nada más que a la incertidumbre y a un nivel de riesgo muy alto para la empresa.

No, no crea que esto sólo sucede en las empresas manufactureras, sino que es un mal muy introducido, también, en el sector servicios (incluido en mi sector de la consultoría), que hace que la profesionalidad quede relegada a un segundo o tercer nivel. Este refrán también forma parte del recién licenciado, el aprendiz que en una entrevista de trabajo siempre tiene más valor para él lo que va a cobrar que lo que va a aprender. Y … así nos va.

No, no estoy en contra de la venta con marca blanca o la venta a granel. En absoluto. Tan sólo creo que es una decisión estratégica muy arriesgada el vender tan sólo de esa manera. Siempre habrá un competidor que venda más barato; un cliente que deje de llamar para comprar y el mercado no sabrá que existimos. El éxito está en mantener una red comercial propia, una red que, por pequeña que sea, pueda mantener nuestra marca y nuestra presencia en el mercado. Vender sólo así conlleva muchos riesgos.

Es siempre notable la crítica que reciben los italianos por vender productos españoles con su marca. ¿Y qué más da si los clientes son suyos? ¿Y qué más da si la marca es suya aunque el producto es español? La gran diferencia es que ellos compran marca blanca o compran a granel para acceder el mercado. No necesitan grandes inversiones en tecnología o en mano de obra (que eso ya lo ponen las empresas españolas), ellos tan sólo invierten en promoción y en vender; sobre todo en vender.

Hace unas semanas, una empresa de contenido tecnológico se puso en contacto conmigo para proponerme una reflexión y ver si yo encontraba una solución que les satisficiera:

“Nuestro producto es realmente bueno, aporta mucho valor a las empresas y genera una seguridad en el cliente en todos sus procesos informáticos. Hemos vendido mucho, pero ya no podemos crecer más. Nos identifican con la marca España y dicen que una empresa española no puede hacer esto. Necesitamos acceder a las grandes multinacionales que nos ponen estas objeciones”

Una situación bastante más habitual de lo que los políticos y los responsables de las Instituciones de apoyo al comercio exterior quieren ver. La marca España no es buena en determinados sectores y en determinados mercados.

“Hemos pensado en decir que estamos en Silicon Valley, en Londres o en Singapur. ¿Qué te parece? ¿Cómo lo ves? ¿Qué se te ocurre que podamos hacer?”

Ya están mis reflexiones presentadas al cliente y a partir de septiembre comenzaremos a ejecutarlas, aunque hasta entonces queda mucho trabajo estratégico previo y donde precisamente; no está el vender con marca blanca sino dar énfasis a la marca del cliente, a su valía, buscando el prestigio y el resultado del sueño americano de lograr el éxito aunque seas español.

Como refrán antagónico yo prefiero tener más presente “quien no se embarca, no se marea” teniendo en cuenta que vender a granel o con marca blanca sin presencia comercial en el país es:

 

“Pan para hoy y hambre para mañana”

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CICLO DE CONFERENCIAS ESTRATÉGICAS DE COMERCIO EXTERIOR – MURCIA

ACOCEX y MAPFRE presentan el ciclo de conferencias de comercio exterior donde CEOs, directores financieros, gerentes, directores de internacional, técnicos comerciales y emprendedores podrán conocer las tendencias estratégicas principales que permitirán una mayor competitividad a la empresa en los mercados exteriores.

Conferenciantes   expertos que transmitirán su saber hacer para facilitar la toma de decisiones en la estrategia internacional.

Finalizadas las conferencias, los asistentes podrán preguntar y buscar asesoramiento sobre mercados, aspectos técnicos o resolución de problemas de la empresa a los profesionales de ACOCEX que estarán presentes gratuitamente.

Se facilitará el Networking entre los asistentes buscando las sinergias que les permitan lograr una mayor competitividad en sus empresas.

 

Fecha:                     Murcia, 25 de Junio de 2015
Lugar:                     Edificio MAPFRE. Avda. Los Dolores 11 (Ronda Sur)
Horario:                  10.00 – 12.00
Inscripción:           Gratuita hasta completar aforo. internacionalizar@acocex.es
Indicando nombre, apellidos, cargo y nombre de empresa.
Consultoría:           Gratuita a la finalización de las conferencias

Programa
09.30 – 10.00 horas                           Acreditaciones
10.00 – 10.10 horas                           Bienvenida. Antonio Expósito MAPFRE Murcia
José David Pérez. Delegado de ACOCEX en la Región de Murcia
10.10 – 10.40 horas                           El autónomo y el emprendimiento internacional
Yolanda Paredes. Presidenta de ATA Murcia
10.40 – 11.10 horas                           El lujo: un éxito en la estrategia internacional
Francisco Trigueros. CEO en Magnates World
11.10 – 11.40 horas                           Mi equipo de ventas internacional: ¿Vende lo que puede o lo que debe?
Miguel Ángel Martín Martín. Presidente de INFEBEX. Presidente Fundador de ACOCEX
11.40 – 12.00 horas                           Los riesgos en el comercio exterior
MAPFRE Murcia
12.00                                         Networking Café

Reuniones individuales con los ponentes y con expertos en comercio exterior para consultas técnicas sobre:
–   Estrategia
–   Transporte
–   Aspectos jurídicos
–   Aspectos aduaneros
–   Aspectos Financieros
–   Cobertura de riesgos no comerciales

 

Colaboran:

Conferenciante Consultoria Estrategica Internacional Miguel Angel Martin Martin Consultor Comercio Exterior SeniorColaborador-INFEBEX(5)Miguel Angel Martin Martin Consultor Comercio Exterior Senior Conferenciante Consultoria Estrategica Internacional

ACOCEX DELEGACIÓN DE MURCIA

Avda. Los Rectores. Ed. Paraninfo, 3

30100 Murcia España

Telf. +34 968 879 567

regmurcia@acocex.es

Delegado : José David Pérez

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Empresario, no se olvide de cómo empezó a crear su empresa

La estrategia en los mercados exteriores se hace imprescindible para tener éxito, para lograr el posicionamiento de los productos y de los servicios de las empresas en el mercado exterior. Esta estrategia poco o nada tiene que ver con el momento en que el empresario constituyó su empresa actual, en el mercado español. Sin embargo, sí tiene que ver mucho con la actitud y mentalidad que le llevó a emprender, a crear su propia empresa, su propia vida.

El comercio exterior requiere de empresarios, de emprendedores que recuerden su primera empresa, los motivos que le llevaron a crear y a constituir su empresa. Generalmente fueron sus ganas de hacerlo mejor de cómo lo estaba haciendo el jefe de la empresa para la que trabajaba. Fueron las ganas de ganar dinero y de trabajar para uno mismo sabiendo que los clientes, el mercado, querían trabajar con usted estuviera donde estuviera. La necesidad de ofrecer algo mejor al mercado, hacer que las insuficiencias en los productos y servicios que los clientes recibían se tornaran en ventajas.

Usted ha hecho de la nada una empresa, usted que tomó las riendas de la empresa familiar ve cómo ahora debe hacer que no desaparezca, debe seguir haciéndola crecer y todo lo que ha hecho hasta ahora no es suficiente. Ve cómo desde las instituciones y desde empresas privadas le dicen lo que tiene qué hacer, lo que tiene que invertir, los encuentros a los que acudir, los países a los que exportar, lo mal que lo está haciendo, en lo que tiene que mejorar y se pregunta “¿tan tonto soy, tan ignorante soy que no sé lo que tengo que hacer?”.

No, usted no es nada de eso. Usted es un empresario de éxito que quiere seguir siéndolo, que quiere seguir disfrutando como cuando constituyó su empresa, como cuando comenzó a tomar sus primeras decisiones: con temores y con inseguridades. El comercio exterior es lo mismo. Es comenzar una nueva aventura empresarial, pero mucho más fácil, mucho más sencillo puesto que su empresa ya existe, su empresa ya tiene una experiencia y una historia en el mundo empresarial.

Con toda seguridad cuando constituyó su empresa lo hiciera con algún socio, con algún amigo. Tal vez ya no estén con usted, tal vez tenga otros socios pero con toda seguridad recuerda el porqué de su unión. Fue una unión de destrezas, una unión de de habilidades y de conocimientos necesarios para el desarrollo de la empresa. Sabía perfectamente qué es lo que tenía que hacer cada uno, sabía las responsabilidades que debían asumir cada uno y así… nació su empresa.

El comercio exterior es crear una nueva empresa, el comercio exterior es renovar las ilusiones y la energía que se tuvo hace años para constituir su empresa y con esa ilusión debe buscar encontrar unos nuevos “socios” que le hagan llegar a los mercados exteriores. Estos nuevos “socios” tienen que tener las destrezas necesarias y la mentalidad necesaria que le permitan llegar a los mercados exteriores. Estos “socios” pueden ser empleados, pueden ser asesores externos, pueden ser clientes actuales que también necesitan salir al exterior y, lo más importante, que tenga el concepto de profesionalidad como bandera. Solo podrá tener éxito si reúne a lo mejores, solo podrá tener éxito si crea un equipo con una filosofía de profesionalidad acorde con lo que se espera de ellos. Apueste por la profesionalidad en vez de la mediocridad. Apueste por la seriedad en vez de la improvisación. Apueste por querer hacer negocios en vez de vender. Identifíquese con el binomio: mi cliente gana; yo gano. Ese es su primer paso para diseñar la estrategia de internacionalización.

Como ejemplo de éxito en la estrategia de internacionalización, les relataré una conversación que mantuve con un cliente, hace un par de años, cuando estuvimos valorando la posibilidad de participar en un proyecto de internacionalización para su empresa:

Nos conocimos en un foro de internacionalización en donde participé como ponente en la provincia de Burgos. A la finalización del evento, se me acercó y me invitó a mantener una reunión esa misma tarde o en una fecha posterior. Aproveché la estancia y nos vimos después de comer en sus oficinas donde me presentó a su equipo y sus instalaciones.

Una vez finalizada las presentaciones y las visitas iniciamos la conversación acerca de sus ideas de internacionalización y sobre lo que quería profesionalmente de mí, sobre lo qué yo podía ayudarle a él y a su empresa.

Miguel Ángel –comenzó hablando– No tengo estudios superiores, sólo tengo los básicos, pero he hecho que la universidad venga a mí en vez de ir yo a ella. En mi equipo tengo abogados, economistas, psicólogos – prosiguió – que me ayudan a la hora de llevar el negocio adelante. Yo soy el alma de la empresa, el que fija el objetivo, el patrón del barco pero sin ellos no soy nada. Quiero que me ayudes a seleccionar la ruta óptima para llegar a mi objetivo.

En la actualidad este empresario y su empresa están presentes en varios países latinoamericanos y continúa su crecimiento y posicionamiento para estar presente en todos los países del continente americano incluido el de Estados Unidos.

La mejor estrategia es siempre contar con el mejor equipo. Seleccione a los mejores y no a los más baratos; formarán plantilla, pero no equipo.

Original publicado en: murciaeconomia.com

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Del Homo Sapiens al Homo Socialis Exportis

El ser humano, como especie animal, ha evolucionado de manera increíble en los últimos miles de años. De ser un ser vivo más de entre todas las especies animales, a convertirse en un ser dominador del conocimiento y de habilidades inimaginables hace tan sólo 2.000 años. ¿Qué digo? Hace 200 años no teníamos ni idea de hasta dónde podríamos llegar, del surgimiento de la industria, de los ordenadores o del surgimiento de Internet y cómo todo esto iba a cambiar nuestras vidas y nuestra manera de relacionarnos de forma GLOBAL.

Al estudiar el Índice de Complejidad Económica planteado por Haussman, Hidalgo et al. del MIT, te das cuenta de una cosa: Que algunos empresarios se han quedado en el Homo Sapiens.

Estos genios del comercio internacional plantean un escenario donde analizan y valoran el comercio internacional, no sólo por los productos, sino por la habilidad necesaria para desarrollarlos, y sacan a la luz un modelo diría que infalible para entender por qué algunas economías han avanzado, y por qué otras siguen estancadas en un crecimiento del que no saben salir.

Para entender cómo funciona el modelo, hacen la siguiente analogía visual para que el lector pueda seguir el razonamiento, y de esta manera entienda las motivaciones del escenario actual y cuáles son los remedios para alterarlo a nuestra conveniencia.

Los productos son mejor considerados principalmente, no por la calidad de los materiales utilizados, ni por el precio de ellos, sino por la complejidad que tiene producirlos. Y cuando hablamos de complejidad, hablamos de las diferentes habilidades necesarias para fabricarlo y ponerlo a disposición del mercado. Cuanto más complejo es un producto, más habilidades necesita y, por tanto, más personas trabajando juntas por lograr un mismo objetivo.

Las economías más avanzadas son aquellas que han sabido integrar en su mentalidad empresarial, que los avances se consiguen mediante la creación de equipos y comunidades que trabajan de forma conjunta en la consecución de un mismo fin; llámese una empresa, una asociación o un país.

Las marcas de lujo, se han ganado el prestigio y su lugar en el mercado por su habilidad de coordinar las múltiples habilidades de centenares y miles de personas en la fabricación de productos que combinan la ingeniería con la artesanía, y han sido capaces de reproducir su modelo durante muchos años; en varios casos más de 100 años.

Imagine ahora que el espacio del comercio internacional es un bosque, donde cada producto es un árbol. Los árboles que requieren capacidades similares están cerca uno del otro en el bosque. Árboles distantes requieren muy diferentes capacidades. Si los países son un conjunto de empresas que hacen diferentes productos, podemos pensar de las empresas son como monos que viven en los árboles, que fabrican ciertos productos. Los países difieren en el número, la densidad y la ubicación de sus monos en este bosque común. El proceso de desarrollo de un país, lo que implica el aumento de la diversidad y la complejidad de los productos, es similar a la colonización de la selva por los monos, ocupando cada vez más árboles, y que se mueven sobre todo en los más complejos o más afrutados (los que ofrecen mejores y más dulces frutos).

Cuando los monos saltan a los árboles cercanos se minimiza el problema de la gallina y el huevo de tener que acumular varias capacidades que faltan a la vez, y sin las cuales no consiguen avanzar en su desarrollo. Por otra parte, si los árboles están densamente espaciados, será relativamente fácil para los monos para pasar de un árbol a otro y poblar el bosque. Pero si los árboles están muy separados, los monos pueden ser atrapados en sus actividades actuales, sin posibilidades de adquirir nuevas habilidades y con el temor de los riesgos que tiene intentar llegar al resto de árboles.

Hoy en día, esta es una realidad extrapolable no sólo a las economías, sino al nivel empresarial. El Homo Sapiens era un ser humano preocupado por su supervivencia, receloso del bosque, atrapado en su espacio y sin interés en compartir sus logros con el resto.

Hoy en día, afortunadamente, también contamos con el Homo Socialis Exportis, un empresario con la visión global, interconectado con empresas y profesionales de todo el mundo y con la conciencia de construir comunidades de profesionales capaces de mostrar sus mejores habilidades para alcanzar un bien común, una visión que el Homo Socialis Exportis sabe compartir con los que le rodean.

Así que, propongo que si eres empresario te plantees: ¿Soy un Homo Sapiens, un mono atrapado en mi árbol y sin querer salir de él, ni dejar a nadie que se suba, o soy un Homo Socialis Exportis, capaz de construir árboles con miles de profesionales y empresas asociadas a mi alrededor?

Y si te encuentras a uno, aprovecha y hazle la misma pregunta.

Miguel Ángel Martín Martín
Consultor y Conferenciante Experto en Estrategia Internacional
Presidente de INFEBEX
Presidente Fundador de ACOCEX
Socio Co-Fundador de MEIDANE
www.miguelangelmartinmartin.com

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Narcisismo: Una enfermedad muy contagiosa que mata empresas

Uno de los grandes problemas con los que se encuentran las PYMES, principalmente las de origen latino, es el profundo sentimiento de narcisismoque emana de sus dirigentes.

De hecho, me atrevería a decir, que es el causante de la mayor tasa de mortalidad de empresas y emprendimientos, nacionales e internacionales.

El narcisismo, si no te has parado a pensar, es el causante de muchos problemas en nuestra economía:

  • Hace que muchos proyectos internacionales se vengan al traste
  • Es el causante de que gran parte del talento de nuestros países esté oculto tras la sombra del máximo directivo
  • Es el causante de que miles de grandes ideas terminen en la papelera
  • Es el causante de la pérdida de ingentes cantidades de dineromalgastado en la cultura del narcisismo
  • Y muchas más cosas…

El narcisismo se puede encontrar tanto en una PYME, como en una Multinacional. Sin embargo, es más frecuente en la PYME por varias razones:

  1. Hay muchísimas más PYMES que Multinacionales
  2. Aproximadamente el 96% de las PYMES tienen menos de 10 trabajadores, por lo que el narcisista gana siempre en poder
  3. En las Multinacionales hay una mayor tendencia al trabajo en equipo, por necesidad intrínseca de su naturaleza empresarial
  4. El sentimiento paternalista del creador de la criatura (la empresa/proyecto)

Ese sentimiento único e inconfundible del «YO puedo solo», «YO decido el qué, cuándo, por qué, dónde y cómo», «YO y sólo YO piensa y toma las decisiones en ésta MI empresa», «YO no me fío del personal que he contratado», «YO no necesito socios internacionales, sólo necesito clientes», «YO…» termina tú la frase.

Es necesario erradicar como la peste el narcisismo de nuestra cultura empresarial, o de lo contrario, nos encontraremos sumidos en una profunda crisis de la que no sabremos salir nunca.

Como dije en la Tertulia de Radio 3W con respecto a la eliminación del bloqueo económico a Cuba por parte de EEUU, «El problema de las empresas españolas, es que siempre llegamos tarde».

¿Y cuál crees que es el principal causante de que lleguemos tarde a todas partes? ¿Los recursos económicos? No ¿La capacitación profesional para acometer esos proyectos? Tampoco ¿La baja calidad de nuestra oferta? Ni muchísimo menos. Es culpa del narcisismo. El querer ir sólo. El no crear clústers comerciales y multisectoriales para mejorar nuestra oferta y hacerla tan competitiva que sea inmejorable e irresistible. La falta de predisposición a buscar el entendimiento y un objetivo común. Todo sumado a la falta de apoyos institucionales por carecer de una oferta sólida.

Pasa constantemente con las autonomías y su separación de la Marca España, anteponiendo la marca regional por encima. Pasa con las instituciones autonómicas de promoción exterior que tienen que cumplir con sus objetivos políticos, sin tener en cuenta su repercusión en la Marca España. Hablemos si no de la Marca Europa.

Hasta que no seamos conscientes del daño que hace esta plaga de narcisismo que inunda este país, así como muchas otras economías, no seremos capaces de despegar y demostrar el talento que hemos sido capaces de demostrar en lo deportivo, en lo cultural y en lo artístico.

Como dice mi amigo Francisco Trigueros, cuando los gobiernos y las instituciones se den cuenta de la importancia que tiene trabajar el branding, las marcas, los valores y los objetivos comunes, crearán más instituciones de apoyo como lo han hecho para el comercio exterior, y tendremos una imagen de país sólida e inquebrantable que revolucionará el mercado.

Por eso, si te encuentras con el Narcisismo: ¡HUYE! adopta la Humildad y el Sentido Común, y sobrevivirás muchos años.

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